Умови проживання

Чинні від 1 вересня 2026 р.

Ці умови застосовуються до перебування в Psí hotel Chýně. Тут чорним по білому описано наші домовленості: скільки коштує перебування, як здійснюється оплата, що діє в разі скасування та що потрібно собаці з собою. Це опис того, як готель працює насправді, а не загальні фрази.

Хто надає послугу

Перебування забезпечує Eva Jehlíková, Březová 244, 253 03 Chýně. Зателефонувати можна на 318 318 945, написати на info@psihotelchyne.cz. Реєстраційний номер (IČO) надавача послуги: 73406155. Надавач послуги не є платником ПДВ.

Що є предметом послуги

Psí hotel Chýně надає перетримку собак у сімейному будинку із садом, без вольєрів і кліток. Собака є частиною звичайного життя дому: має власну лежанку, ходить на прогулянки та дотримується звичного розпорядку. Ми свідомо тримаємо невелику місткість, доглядаємо лише кількох собак одночасно.

Як відбувається бронювання

Бронювання не виникає просто після надсилання форми. Порядок дій завжди однаковий:

• Ви надсилаєте запит без зобов'язань із датами та кількістю собак. Форма одразу покаже, чи є вільні місця на ці дати.
• Протягом 24 годин ми зв'яжемося з вами й повідомимо, чи тримаємо ці дати.
• Перед першим перебуванням ми залюбки зустрінемося на безкоштовному знайомстві, якщо ви цього захочете; передавальний протокол із даними про собаку складемо не пізніше передачі.
• Бронювання стає остаточним з моменту, коли ми підтвердимо вам дати. З цього моменту дати зарезервовані за вами, і ми більше нікому їх не пропонуємо.

Ціни

Ціни є публічними й діють за кожні 24 години перебування; вони включають догляд, зазначений для обраного варіанта. Крім доплат і витрат, описаних нижче, до ціни більше нічого не додається.

Для варіанта Suite вказано ціну за двох собак з однієї родини у спільному просторі. Для VIP ціна діє за одного собаку або за двох собак з однієї родини. Для решти варіантів діє ціна за одного собаку; другий собака на ті самі дати рахується як окреме перебування. Зустріч-знайомство є безкоштовною.

До ціни перебування додаються такі надбавки:

• Різдво і Новий рік (з 23. 12. до 1. 1.): 200 Kč за собаку і за день; у цей період ми пропонуємо лише Premium, без денної перетримки та вигулу.
• Середній пес (від 10 до 20 кг) 100 Kč, великий (від 20 до 30 кг) 200 Kč, гігантський (понад 30 кг) 400 Kč на день; малий до 10 кг без надбавки.
• Нестерилізована сука, у якої під час перебування теча: 100 Kč за день, одні трусики на все перебування за її розміром (маленька 100 Kč, середня 120 Kč, велика 140 Kč, гігантська 180 Kč) і прокладки по 5 Kč за штуку, від 1 до 3 на день за потреби. Якщо власник привезе свої трусики і прокладки, за течу не нараховується нічого.
• Передача або видача собаки поза часом з 07:00 до 20:00: 200 Kč за кожну передачу і кожну видачу окремо.
• Відеодзвінок у WhatsApp (від 5 до 10 хвилин) за бажанням: 50 Kč за дзвінок.

Поза зазначеним різдвяним періодом інші надбавки та відеодзвінки включені в ціну варіанта VIP.

Як розраховується час

Час перебування рахується блоками по 24 години з моменту передачі собаки. Якщо ви заберете собаку трохи пізніше, перші 60 хвилин не оплачуються; у разі більшого перевищення до 20:00 нараховується оплата за денну перетримку, а після 20:00 - за наступний повний день. Час передачі та забору собаки ми узгоджуємо заздалегідь.

Денна перетримка та вигул

Денна перетримка - це перебування до 12 годин без ночівлі. Ці 12 годин - жорстка межа, а не орієнтир: якщо ви заберете собаку пізніше, нараховується вартість перебування за 24 години. Допуск у 60 хвилин, описаний вище, діє лише для багатоденного перебування й на денну перетримку не поширюється.

Вигул без перебування - це прогулянка на 1 год щонайбільше для 2 собак одночасно, і ми пропонуємо її лише в Chýně: у нас немає автівки, і ми ходимо пішки. На перебування та на денну перетримку собаку можна привезти звідки завгодно.

Для скасування та нез'явлення діють ті самі правила, що й для перебування, тільки замість вартості першого дня рахується вартість замовленої послуги.

Оплата

Оплата готівкою або переказом через мобільний банківський застосунок; термінала для карток у нас немає. Уся сума сплачується під час передачі собаки. Якщо заїзд більш ніж через місяць після підтвердження бронювання, ми беремо передоплату 30 % від вартості зі строком сплати 7 днів від підтвердження; решта сплачується під час передачі собаки. Реквізити для оплати ви отримаєте під час підтвердження бронювання.

Скасування бронювання

Скасувати підтверджене бронювання можна будь-коли, достатньо зателефонувати або написати. Оскільки ми тримаємо невелику місткість, пізнє скасування означає порожні дати, які ми вже не встигнемо запропонувати комусь іншому. Тому діють такі умови:

• Скасування за 7 днів до початку та раніше: безкоштовно, ви нічого не платите.
• Скасування менш ніж за 7 днів до початку: 50 % вартості першого дня перебування.
• Нез'явлення без попередження: 100 % вартості першого дня перебування.

Під ціною першого дня розуміється ціна за всіх собак, зазначених у бронюванні, для обраного варіанта перебування, без сезонної доплати. Для бронювання з передоплатою натомість діє: скасування більш ніж за місяць до заїзду = передоплата повертається повністю; у разі пізнішого скасування або неприбуття передоплата не повертається і більше нічого не нараховується.

Якщо ми будемо змушені скасувати перебування (наприклад, через хворобу), ми повідомимо про це якнайшвидше, повернемо все, що ви до того моменту сплатили, і допоможемо знайти заміну.

Передача та забір собаки

Ми на зв’язку телефоном щодня з 07:00 до 20:00, і в цей самий час приймаємо та віддаємо собак.

Це не години роботи магазину: перебування й точний час передачі ми узгоджуємо заздалегідь, тому, будь ласка, не приїжджайте без попереднього дзвінка. Передача або забір поза цим часом можливі за домовленістю з доплатою 200 Kč, яка нараховується окремо за кожну передачу та кожен забір.

Час передачі та забору собаки ми узгоджуємо заздалегідь і дотримуємося його. Якщо ви затримуєтеся, будь ласка, попередьте нас. Якщо ви не заберете собаку навіть через 24 години після узгодженого часу і нам не вдасться з вами зв'язатися, ми продовжуємо доглядати за ним та нараховуємо плату за наступні дні.

Що дати собаці з собою

Без цього перебування або не розпочнеться, або обійдеться дорожче, ніж могло б:

• ветпаспорт із чинним щепленням від сказу
• корм на весь час перебування, до якого собака звик
• власну лежанку чи ковдру, щоб поруч був знайомий запах
• повідець і нашийник або шлею
• ліки з розкладом дозування, якщо собака їх приймає

Якщо корм закінчився або його немає

Корм надає власник собаки. Якщо ви його не привезли або його не вистачило на все перебування, ми докупимо його та дорахуємо за фактичною ціною покупки, нічого не додаючи зверху. Раптова зміна корму шкодить собаці, тому це вимушене рішення, а не звичайна практика.

Збитки, завдані собакою

За шкоду, завдану собакою під час перебування, відповідає його власник. Це стосується облаштування будинку та саду, речей інших гостей, а також шкоди здоров'ю людини чи іншого собаки. Розмір збитків ми вираховуємо за фактичними витратами на ремонт або заміну та підтверджуємо документально.

Здоров'я собаки

Ми приймаємо лише здорових собак із чинним щепленням від сказу. Якщо собаці під час перебування стане зле, ми зв'яжемося з вами й узгодимо подальші дії. Якщо ми не зможемо додзвонитися, а стан не терпітиме зволікань, ми самі відвеземо собаку до ветеринара. Витрати на лікування покриває власник.

Коли ми не зможемо прийняти собаку

Ми не зможемо прийняти собаку, якщо:

• у нього немає чинного щеплення від сказу,
• є ознаки хвороби чи паразитів,
• він агресивний до людей,
• він агресивний до інших собак і це не ексклюзивне перебування VIP, коли в нас немає жодного іншого собаки,
• він раніше нападав або кусав людину чи іншу собаку, і ми не можемо забезпечити його безпечне перебування.

Це необхідно для безпеки інших гостей і нашої власної. Якщо це з'ясується лише під час передачі, бронювання скасовується, і застосовуються ті самі умови, що й для скасування менш ніж за 7 днів до початку. Перед підтвердженням бронювання ми можемо попросити про ознайомчу зустріч, якщо нам потрібно заздалегідь перевірити поведінку собаки або те, як вона уживається з іншими собаками; зустріч безкоштовна і ні до чого не зобов'язує. Якщо під час перебування з'ясується, що власник приховав суттєві відомості про характер собаки або повідомив про нього неправдиву інформацію і через це перебування неможливо безпечно завершити, ми припинимо перебування, нарахуємо плату за вже використані дні та повернемо решту вартості.

Персональні дані

З даними з форми запиту ми поводимося відповідно до політики обробки персональних даних. Ми нікому їх не передаємо й не відстежуємо вас на сайті.

Якщо ми не домовимося

Спершу, будь ласка, напишіть або зателефонуйте нам: більшість питань розв'язується однією розмовою.

Якщо домовитися не вдасться, ви маєте право на позасудове розв'язання споживчого спору. Уповноважений орган - Чеська торгова інспекція, www.coi.cz; заяву подають на adr.coi.cz. Розгляд для вас безкоштовний і не закриває дороги до суду.

Чинність

Ці умови діють для бронювань, підтверджених починаючи з дати набрання чинності, вказаної вище. Якщо ми змінимо умови, на вже підтверджене перебування зміни не поширюються. Ми можемо домовитися й інакше; усе, про що ми домовимося додатково, ми запишемо в передавальний протокол.

Назад на головну сторінку