Условия проживания

Действует с 1 сентября 2026 г.

Эти условия распространяются на проживание в Psí hotel Chýně. Здесь чёрным по белому написано всё, о чём мы договариваемся: сколько стоит проживание, как происходит оплата, что происходит при отмене и что собаке нужно взять с собой. Это описание того, как отель работает на самом деле, а не общие фразы.

Кто предоставляет услугу

Проживание обеспечивает Eva Jehlíková, Březová 244, 253 03 Chýně. Позвонить можно на 318 318 945, написать на info@psihotelchyne.cz. Регистрационный номер (IČO) оператора: 73406155. Оператор не является плательщиком НДС.

Что входит в услугу

Psí hotel Chýně предоставляет передержку собак в частном доме с садом, без вольеров и клеток. Собака живёт в обычном домашнем ритме: у неё своя лежанка, она ходит на прогулки и сохраняет привычный режим. Мы намеренно держим небольшую вместимость и берём лишь несколько собак одновременно.

Как происходит бронирование

Бронирование не возникает автоматически при отправке формы. Порядок действий всегда одинаков:

• Вы отправляете заявку без обязательств с датами и количеством собак. Форма сразу показывает, есть ли места на эти даты.
• В течение 24 часов мы связываемся с вами и подтверждаем, держим ли даты.
• Перед первым пребыванием мы с радостью встретимся на бесплатном знакомстве, если вы этого захотите; передаточный протокол с данными о собаке составим не позднее передачи.
• Бронирование становится обязательным с момента, когда мы подтверждаем вам даты. С этого момента даты за вами и больше никому не предлагаются.

Цены

Цены публичные и действуют за каждые 24 часа пребывания; они включают уход, указанный для выбранного варианта. Кроме доплат и расходов, описанных ниже, к цене больше ничего не добавляется.

Для Suite указана цена за двух собак из одной семьи в общем пространстве. Для VIP цена действует за одну собаку или за двух собак из одной семьи. Для остальных вариантов цена действует за одну собаку; вторая собака на те же даты считается как отдельное проживание. Встреча-знакомство бесплатна.

К цене пребывания добавляются следующие надбавки:

• Рождество и Новый год (с 23. 12. по 1. 1.): 200 Kč за собаку и за день; в этот период мы предлагаем только Premium, без дневной передержки и выгула.
• Средняя собака (от 10 до 20 кг) 100 Kč, крупная (от 20 до 30 кг) 200 Kč, гигантская (свыше 30 кг) 400 Kč в день; маленькая до 10 кг без доплаты.
• Нестерилизованная сука, у которой во время пребывания течка: 100 Kč за день, одни трусики на всё пребывание по её размеру (маленькая 100 Kč, средняя 120 Kč, крупная 140 Kč, гигантская 180 Kč) и прокладки по 5 Kč за штуку, от 1 до 3 в день по необходимости. Если владелец привезёт свои трусики и прокладки, за течку не начисляется ничего.
• Передача или выдача собаки вне времени с 07:00 до 20:00: 200 Kč за каждую передачу и каждую выдачу отдельно.
• Видеозвонок в WhatsApp (от 5 до 10 минут) по желанию: 50 Kč за звонок.

Вне указанного рождественского периода остальные надбавки и видеозвонки включены в цену варианта VIP.

Как рассчитывается время

Проживание рассчитывается отрезками по 24 часа с момента передачи собаки. Если вы заберёте её немного позже, первые 60 минут мы не учитываем; при более длительном превышении до 20:00 оплачивается дневная передержка, а после 20:00 - следующий полный день. Время передачи и возврата мы согласовываем заранее.

Дневная передержка и прогулки

Дневная передержка - это пребывание до 12 часов без ночёвки. Эти 12 часов - жёсткий предел, а не ориентир: если вы заберёте собаку позже, начисляется стоимость проживания за 24 часа. Допуск в 60 минут, описанный выше, действует только для многодневного проживания и на дневную передержку не распространяется.

Прогулка без проживания - это прогулка на 1 ч не более чем для 2 собак одновременно, и мы предлагаем её только в Chýně: у нас нет машины, и мы ходим пешком. На проживание и на дневную передержку собаку можно привезти откуда угодно.

При отмене и неявке действуют те же правила, что и для проживания, только вместо стоимости первого дня считается стоимость заказанной услуги.

Оплата

Оплата наличными или переводом через мобильное банковское приложение; терминала для карт у нас нет. Вся сумма оплачивается при передаче собаки. Если заезд более чем через месяц после подтверждения бронирования, мы берём предоплату 30 % от стоимости со сроком оплаты 7 дней с момента подтверждения; остаток оплачивается при передаче собаки. Реквизиты для оплаты вы получите при подтверждении бронирования.

Отмена бронирования

Отменить подтверждённое бронирование можно в любой момент, достаточно позвонить или написать. Так как вместимость у нас небольшая, поздняя отмена означает пустые даты, которые мы уже не успеем предложить кому-то другому. Поэтому действуют правила:

• Отмена за 7 дней до заезда и раньше: бесплатно, вы ничего не платите.
• Отмена менее чем за 7 дней до заезда: 50 % стоимости первого дня проживания.
• Неявка без предупреждения: 100 % стоимости первого дня проживания.

Под ценой первого дня понимается цена за всех собак, указанных в бронировании, для выбранного варианта пребывания, без сезонной доплаты. Для бронирования с предоплатой вместо этого действует: отмена более чем за месяц до заезда = предоплата возвращается полностью; при более поздней отмене или неявке предоплата не возвращается и больше ничего не взимается.

Если нам придётся отменить проживание, например из-за болезни, мы сообщим об этом как можно скорее, вернём всё, что вы к тому моменту оплатили, и поможем найти замену.

Передача и возврат собаки

Мы на связи по телефону каждый день с 07:00 до 20:00, и в это же время принимаем и отдаём собак.

Это не часы работы магазина: пребывание и точное время передачи мы согласовываем заранее, поэтому, пожалуйста, не приезжайте без предварительного звонка. Передача или возврат вне этого времени возможны по договорённости за доплату 200 Kč, которая начисляется отдельно за каждую передачу и каждый возврат.

Время передачи и возврата мы согласовываем заранее и придерживаемся его. Если вы задерживаетесь, пожалуйста, предупредите нас. Если собаку не заберут даже через 24 часа после согласованного времени и нам не удастся с вами связаться, мы продолжим заботиться о ней и посчитаем стоимость передержки за следующие дни.

Что взять собаке с собой

Без этого проживание либо не сможет начаться, либо обойдётся дороже, чем нужно:

• ветеринарный паспорт с действующей прививкой от бешенства
• корм на всё время проживания, к которому привыкла собака
• свою лежанку или одеяло, чтобы вокруг был знакомый запах
• поводок и ошейник или шлейку
• лекарства с расписанием приёма, если собака их принимает

Если корма не хватило

Корм предоставляет владелец собаки. Если вы его не привезёте или его не хватит на всё время, мы докупим корм и выставим счёт по фактической цене покупки, ничего от себя не прибавляя. Внезапная смена корма вредна для собаки, поэтому это экстренное решение, а не обычная практика.

Ущерб, причинённый собакой

За ущерб, причинённый собакой во время проживания, отвечает её владелец. Это касается имущества дома и сада, вещей других гостей, а также вреда здоровью человека или другой собаки. Ущерб мы рассчитываем по фактическим затратам на ремонт или замену и подтверждаем документально.

Здоровье собаки

Мы принимаем только здоровых собак с действующей прививкой от бешенства. Если собаке станет плохо во время проживания, мы свяжемся с вами и обсудим дальнейшие шаги. Если мы не сможем с вами связаться, а состояние не терпит отлагательств, мы сами отвезём собаку к ветеринару. Расходы на лечение оплачивает владелец.

Когда мы не сможем принять собаку

Мы не можем принять собаку, если:

• у неё нет действующей прививки от бешенства,
• есть признаки болезни или паразитов,
• она агрессивна к людям,
• она агрессивна к другим собакам и это не эксклюзивное пребывание VIP, когда у нас нет ни одной другой собаки,
• она ранее нападала или кусала человека или другую собаку, и мы не можем обеспечить её безопасное пребывание.

Это ради безопасности других гостей и нашей собственной. Если это выяснится только при передаче, бронирование отменяется, и к нему применяются те же правила, что и при отмене менее чем за 7 дней до заезда. До подтверждения бронирования мы можем попросить о встрече для знакомства, если нам нужно заранее проверить поведение собаки или то, как она ладит с другими собаками; встреча бесплатна и ни к чему не обязывает. Если во время пребывания выяснится, что владелец скрыл существенные сведения о характере собаки или сообщил о нём неправдивую информацию и поэтому пребывание невозможно безопасно завершить, мы прекратим пребывание, начислим плату за уже использованные дни, а остаток суммы вернём.

Персональные данные

С данными из формы заявки мы обращаемся согласно политике обработки персональных данных. Никому их не передаём и не отслеживаем вас на сайте.

Если мы не договоримся

Сначала, пожалуйста, напишите или позвоните нам: большинство вопросов решается одним разговором.

Если договориться не удастся, у вас есть право на внесудебное разрешение потребительского спора. Уполномоченный орган - Чешская торговая инспекция, www.coi.cz; заявление подаётся на adr.coi.cz. Разбирательство для вас бесплатное и не закрывает дорогу в суд.

Действие условий

Эти условия действуют для бронирований, подтверждённых начиная с даты вступления в силу, указанной выше. Если мы их изменим, на уже подтверждённое проживание изменения не распространяются. Можно договориться и иначе: всё, о чём мы договоримся сверх этих условий, мы внесём в передаточный протокол.

Назад на главную страницу