Podmínky pobytu

Účinné od 1. 9. 2026

Tyto podmínky platí pro pobyty v zařízení Psí hotel Chýně. Je tu černé na bílém, co si domlouváme: co pobyt stojí, jak se platí, co platí při zrušení a co pes potřebuje s sebou. Popisují, jak hotel opravdu funguje, ne obecné fráze.

Kdo službu poskytuje

Pobyt zajišťuje Eva Jehlíková, Březová 244, 253 03 Chýně. Zavolat můžete na 318 318 945, napsat na info@psihotelchyne.cz. IČO provozovatele: 73406155. Provozovatel není plátcem DPH.

Co je předmětem služby

Psí hotel Chýně hlídá psy v rodinném domě se zahradou, bez kotců a klecí. Pes je součástí běžného chodu domácnosti: má vlastní pelíšek, chodí na procházky a drží režim, na který je zvyklý. Kapacitu držíme záměrně malou, hlídáme jen několik psů najednou.

Jak vzniká rezervace

Rezervace nevzniká odesláním formuláře. Postup je vždy stejný:

• Odešlete nezávaznou poptávku s termínem a počtem psů. Formulář rovnou ukáže, jestli je v daném termínu volno.
• Do 24 hodin se ozveme a řekneme, jestli termín držíme.
• Před prvním pobytem se rádi sejdeme na seznamovací schůzce zdarma, pokud o ni budete stát; předávací protokol s údaji o psovi sepíšeme nejpozději při předání.
• Rezervace je závazná od chvíle, kdy vám termín potvrdíme. Tím je termín váš a už ho nikomu jinému nenabízíme.

Ceny

Ceny jsou veřejné a platí za každých 24 hodin pobytu; zahrnují péči uvedenou u zvolené varianty. Kromě příplatků a nákladů popsaných níže se k ceně nic dalšího nepřipočítává.

U Suite je uvedená cena za dva psy z jedné domácnosti ve společném prostoru. U VIP platí cena pro jednoho psa i pro dva psy z jedné domácnosti. U ostatních variant platí cena za jednoho psa; druhý pes ve stejném termínu se počítá jako další pobyt. Seznamovací schůzka je zdarma.

K ceně pobytu se připočítávají tyto příplatky:

• Vánoce a Silvestr (od 23. 12. do 1. 1.): 200 Kč za psa a den; v tomto období nabízíme jen Premium, ne denní hlídání ani venčení.
• Střední pes (10 až 20 kg) 100 Kč, velký (20 až 30 kg) 200 Kč, obří (nad 30 kg) 400 Kč za den; malý do 10 kg bez příplatku.
• Nekastrovaná fena, která v době pobytu hárá: 100 Kč za den, kalhotky jedny na celý pobyt podle velikosti feny (malá 100 Kč, střední 120 Kč, velká 140 Kč, obří 180 Kč) a vložky 5 Kč za kus, 1 až 3 denně podle potřeby. Přiveze-li majitel vlastní kalhotky a vložky, neúčtuje se za hárání nic.
• Předání nebo vyzvednutí psa mimo dobu od 07:00 do 20:00: 200 Kč za každé předání i vyzvednutí zvlášť.
• Videohovor na WhatsAppu (5 až 10 minut) na přání: 50 Kč za hovor.

U varianty VIP jsou mimo uvedené vánoční období ostatní příplatky i videohovory v ceně pobytu.

Jak se počítá čas

Pobyt běží po 24 hodinách od chvíle, kdy nám psa předáte. Když si ho vyzvednete o něco později, prvních 60 minut neúčtujeme; při delším překročení se do 20:00 účtuje denní hlídání, po 20:00 celý další den. Čas předání i vyzvednutí si domlouváme dopředu.

Denní hlídání a venčení

Denní hlídání je pobyt do 12 hodin bez přespání. Těch 12 hodin je pevný strop, ne orientace: když si psa vyzvednete později, účtuje se cena pobytu za 24 hodin. Tolerance 60 minut popsaná výš platí jen pro vícedenní pobyty a na denní hlídání se nevztahuje.

Venčení bez pobytu je 1hodinová procházka nejvýš pro 2 psy najednou a nabízíme ji jen v Chýni; nemáme auto a chodíme pěšky. Na pobyt i na denní hlídání psa naopak přivezete odkudkoli.

Pro zrušení a nedostavení platí táž pravidla jako u pobytu, jen se místo ceny prvního dne počítá cena objednané služby.

Platba

Platí se hotově, nebo převodem z mobilní bankovní aplikace; platební terminál na karty nemáme. Celá částka se platí při předání psa. U pobytu s příjezdem za víc než měsíc od potvrzení rezervace vybíráme zálohu 30 % z ceny, splatnou do 7 dní od potvrzení; zbytek se platí při předání psa. Platební údaje dostanete při potvrzení rezervace.

Zrušení rezervace

Zrušit potvrzenou rezervaci můžete kdykoli, stačí zavolat nebo napsat. Protože držíme malou kapacitu, znamená pozdní zrušení prázdný termín, který už nestihneme nabídnout někomu jinému. Proto platí:

• Zrušení 7 a více dní před nástupem: zdarma, neplatíte nic.
• Zrušení méně než 7 dní před nástupem: 50 % ceny prvního dne pobytu.
• Nedostavení se bez omluvy: 100 % ceny prvního dne pobytu.

Cenou prvního dne se rozumí cena za všechny psy uvedené v rezervaci ve zvolené variantě pobytu, bez sezónního příplatku. U rezervace se zálohou platí místo toho: zrušení víc než měsíc před příjezdem = záloha se vrací celá; při pozdějším zrušení nebo nenastoupení záloha propadá a nic dalšího se neúčtuje.

Kdybychom museli pobyt zrušit my, třeba kvůli nemoci, řekneme to co nejdřív, vrátíme vše, co jste do té doby zaplatili, a pomůžeme hledat náhradu.

Předání a vyzvednutí psa

Na telefonu jsme každý den od 07:00 do 20:00 a ve stejném čase psa předáváme i vydáváme.

Není to otevírací doba kamenné provozovny: pobyt i přesný čas si domlouváme předem, takže bez ohlášení prosím nechoďte. Předání nebo vyzvednutí mimo tenhle čas je možné po domluvě za příplatek 200 Kč, a to za každé takové předání i vyzvednutí zvlášť.

Čas předání i vyzvednutí si domluvíme předem a držíme se ho. Když se zdržíte, dejte prosím vědět. Pokud psa nevyzvednete ani do 24 hodin po domluveném čase a nepodaří se nám vás zastihnout, staráme se o něj dál a účtujeme cenu pobytu za další dny.

Co dát psovi s sebou

Bez tohohle pobyt buď nezačne, nebo vyjde dráž, než musí:

• očkovací průkaz s platným očkováním proti vzteklině
• krmivo na celou dobu pobytu, na které je pes zvyklý
• vlastní pelíšek nebo deku, ať má kolem sebe známý pach
• vodítko a obojek nebo postroj
• léky s rozpisem dávkování, pokud je pes bere

Když krmivo nedorazí

Krmivo dodává majitel psa. Pokud ho nepřivezete nebo nevystačí na celý pobyt, dokoupíme ho a doúčtujeme podle skutečné ceny, za kterou jsme ho pořídili; nic si k ní nepřidáváme. Náhlá změna krmiva psovi nesvědčí, takže je to řešení nouzové, ne běžné.

Škoda způsobená psem

Za škodu, kterou pes během pobytu způsobí, odpovídá jeho majitel. Týká se to vybavení domu a zahrady, věcí ostatních hostů i újmy na zdraví člověka nebo jiného psa. Škodu vyčíslíme podle skutečných nákladů na opravu nebo náhradu a doložíme ji.

Zdraví psa

Přijímáme jen psy, kteří jsou zdraví a mají platné očkování proti vzteklině. Když se psovi během pobytu udělá zle, ozveme se vám a domluvíme se na dalším postupu. Pokud vás nezastihneme a stav nesnese odklad, vezmeme psa k veterináři sami. Náklady na ošetření hradí majitel.

Kdy psa nepřijmeme

Psa nemůžeme přijmout, pokud:

• nemá platné očkování proti vzteklině,
• jeví známky nemoci nebo parazitů,
• je agresivní k lidem,
• je agresivní k jiným psům a nejde o výhradní pobyt VIP, kdy u nás žádný jiný pes není,
• má za sebou napadení nebo pokousání člověka nebo jiného psa a jeho pobyt u nás nedokážeme bezpečně zajistit.

Je to kvůli bezpečnosti ostatních hostů i naší. Když se to ukáže až při předání, rezervace se ruší a platí pro ni totéž co pro zrušení méně než 7 dní před nástupem. Před potvrzením rezervace si můžeme vyžádat seznamovací schůzku, pokud potřebujeme předem ověřit chování psa nebo jeho snášenlivost s ostatními psy; je zdarma a nezávazná. Ukáže-li se během pobytu, že nám majitel podstatnou věc o povaze psa zamlčel nebo ji uvedl nepravdivě a pobyt kvůli tomu nelze bezpečně dokončit, pobyt ukončíme, doúčtujeme dosavadní dny a zbytek ceny vrátíme.

Osobní údaje

S údaji z poptávkového formuláře nakládáme podle zásad ochrany osobních údajů. Nikomu je nepředáváme a nesledujeme vás po webu.

Když se nedohodneme

Nejdřív nám prosím napište nebo zavolejte, většina věcí se vyřeší jedním hovorem.

Když se nedohodneme, máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Pověřeným orgánem je Česká obchodní inspekce, www.coi.cz; návrh podáte na adr.coi.cz. Řízení je pro vás zdarma a nezavírá vám cestu k soudu.

Platnost

Tyto podmínky platí pro rezervace potvrzené od data účinnosti uvedeného nahoře. Když je změníme, na už potvrzený pobyt se změna nevztahuje. Domluvit se dá i jinak; co si domluvíme nad rámec těchto podmínek, zapíšeme do předávacího protokolu.

Zpět na hlavní stránku